销售内勤是销售团队的重要支持岗位，主要负责处理销售相关的行政、协调、数据管理和客户服务工作，确保销售流程顺畅高效。以下是销售内勤的主要职责：

1. 订单处理与跟进
- 接收并审核客户订单，录入系统，确保信息准确无误。
- 跟进订单执行进度，协调生产、仓储、物流等部门按时交付。
- 处理订单异常（如退换货、延迟发货等），及时与客户沟通解决方案。

2. 数据管理与分析
- 维护客户档案、销售合同及交易记录，确保数据完整性和保密性。
- 统计销售数据（如销售额、客户分布、产品销量等），生成日报/周报/月报。
- 协助分析销售趋势、客户需求，为销售策略调整提供数据支持。

-3. 客户服务与沟通
- 接听客户电话或回复邮件，解答产品咨询、价格查询、订单状态等问题。
- 处理客户投诉，协调相关部门解决，提升客户满意度。
- 定期回访客户，收集反馈意见并传递给销售团队。

4. 销售支持与协调
- 协助销售团队准备报价单、合同、投标文件等材料。
- 管理销售物料的发放（如样品、宣传资料）。
- 协调销售会议安排，记录会议内容并跟踪落实事项。

5. 库存与物流协调
- 监控库存情况，与仓储部门沟通补货或调拨需求，避免缺货或积压。
- 对接物流公司，跟踪货物运输状态，及时反馈异常情况。

6. 政策与流程执行
- 执行公司销售政策（如价格管理、促销活动）。
- 确保销售流程符合公司制度和法律法规（如合同合规性）。

7. 市场信息收集
- 收集行业动态、竞争对手信息，整理后供销售团队参考。
- 协助市场部门完成市场调研或客户需求分析。

8. 其他行政事务
- 管理销售部门日常办公事务（如费用报销、考勤记录）。
- 协助销售团队完成绩效考核数据统计。

核心能力要求：
沟通协调能力：与内外部高效对接；
数据处理能力：熟练使用Excel等工具分析数据；
细致耐心：处理繁琐事务时避免出错；
办公软件操作：ERP系统、CRM系统、Office办公软件；
团队合作意识：主动配合销售团队达成目标。