1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
2、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务，达到最好的客服营销的效果。
4、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：
1、具有大专以上学历，能够熟练操作计算机、会使用办公软件。
2、头脑灵活，思维敏捷。语言表达能力强，具有一定的沟通技巧。
3、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、热爱工作，敬业、勤恳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。